Clienții Hidroelectrica din toată țara, inclusiv din Slatina și restul județului Olt, pot întâmpina în aceste zile dificultăți la utilizarea aplicației mobile iHidro și pot vedea întârzieri în actualizarea facturilor și a plăților. Compania a anunțat că lucrează la remedierea situației.

Ce se întâmplă cu aplicația iHidro

Începând din luna ianuarie 2026, numeroși consumatori au reclamat probleme la accesarea aplicației iHidro, instrumentul digital prin care mulți clienți își verifică facturile, soldul și istoricul plăților.

Hidroelectrica a explicat că:

• numărul foarte mare de utilizatori care încearcă să intre simultan în aplicație poate provoca blocaje temporare;
• echipele tehnice lucrează la stabilizarea și optimizarea sistemului informatic;
• dificultățile sunt temporare, dar pot apărea în valuri, în special în perioadele aglomerate (de exemplu, în jurul termenelor de plată a facturilor). (romaniatv.net)

Pentru clienții din Slatina, acest lucru înseamnă că aplicația poate răspunde greu sau deloc, chiar dacă conexiunea la internet funcționează normal.

De ce apar întârzieri la facturi și la înregistrarea plăților

Pe lângă problemele de acces, procesul de facturare și de actualizare a soldurilor a fost afectat de lucrările IT pe care compania le derulează la nivel național.

Conform informațiilor făcute publice de furnizor:

• are loc un amplu proces de modernizare a sistemelor informatice;
• emiterea și corectarea facturilor pot fi întârziate;
• înregistrarea plăților în contul clientului poate dura mai mult decât în mod obișnuit, mai ales pentru plățile făcute prin transfer bancar sau alte canale, în afara aplicației iHidro;
• plățile efectuate în prima parte a lunii ianuarie 2026 sunt procesate etapizat, odată cu finalizarea migrației de date, fără să fie afectate drepturile contractuale ale consumatorilor. (romaniatv.net)

Pe scurt, dacă un client din Slatina a plătit la bancă sau online și nu vede imediat plata reflectată în contul de la Hidroelectrica, acest lucru se datorează întârzierilor tehnice, nu neapărat unei erori personale.

Ce trebuie să știe concret clienții din Slatina și Olt

1. Problemele cu aplicația nu înseamnă deconectare imediată

Dificultățile de acces la aplicație sau întârzierea în actualizarea soldului nu duc automat la întreruperea furnizării energiei electrice. Facturarea și deconectările urmează o procedură reglementată și nu se bazează doar pe afișarea dintr-o aplicație.

2. Păstrați dovada plăților

Indiferent că plătiți:

• la bancă,
• la ghișeu,
• prin internet banking,

este important să păstrați chitanța sau confirmarea de plată (în format fizic sau electronic), mai ales în această perioadă în care sistemele informatice sunt în curs de actualizare.

3. Verificați periodic facturile

Chiar dacă aplicația iHidro funcționează cu sincope, facturile pot fi primite:

• pe e-mail,
• prin poștă,
• sau pot fi descărcate din contul online de client, dacă acesta este accesibil.

În Slatina, mulți consumatori folosesc deja canalul online pentru relația cu furnizorul; dacă sistemul este temporar indisponibil, e recomandat să se reîncerce accesul la intervale diferite de timp (de exemplu, în afara orelor de vârf).

4. Informați-vă doar din surse oficiale

În contextul aglomerației de informații despre prețuri la energie, facturi și aplicații care nu funcționează, Hidroelectrica a îndemnat în repetate rânduri clienții să verifice anunțurile direct pe canalele oficiale ale companiei sau pe site-urile de știri credibile, pentru a evita zvonurile sau informațiile trunchiate. (informat.ro)

De ce contează acest anunț pentru Slatina

În ultimii ani, mulți olteni au ales Hidroelectrica, atrași de ofertele considerate mai avantajoase la energie. Aglomerația de noi contracte și modernizarea infrastructurii IT pun însă presiune pe sistemele companiei, ceea ce duce ocazional la sincope, cum se întâmplă în aceste zile cu aplicația iHidro și cu procesarea facturilor. (romaniatv.net)

Pentru locuitorii din Slatina, mesajul de reținut este următorul:

• întârzierile țin în principal de partea tehnică;
• facturile și plățile rămân valabile;
• eventualele neclarități pot fi lămurite prin canalele oficiale de relații cu clienții, nu doar prin aplicația mobilă.

Concluzie

La data de 23 ianuarie 2026, clienții Hidroelectrica – inclusiv cei din Slatina – trebuie să știe că problemele de funcționare ale aplicației iHidro și încetinirea procesării facturilor au cauze tehnice legate de modernizarea sistemelor informatice și de volumul mare de utilizatori. Furnizorul anunță că lucrează la remedierea situației, iar plățile deja efectuate vor fi recunoscute, chiar dacă apar cu întârziere în evidențele online.