Sursa poza si informatii: olt-alert.ro

Mii de Apeluri Telefonice la ASF: Ce Îi Interesează pe Consumatorii Români

În primul semestru al anului 2025, Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a gestionat cu succes un volum impresionant de 7.039 de apeluri din partea celor interesați de servicii financiare non-bancare. Această creștere față de anul trecut indică faptul că românii sunt din ce în ce mai preocupați de informarea asupra piețelor financiare alternative.

Peste 90% dintre apelanți s-au declarat mulțumiți de informațiile primite, conform unui sondaj recent care a evaluat satisfacția consumatorilor. Scorul Net Promoter de 92,27% reflectă eficiența și profesionalismul experților din Call Center-ul ASF.

În ceea ce privește domeniile de interes, majoritatea apelurilor au fost legate de pensiile private, cu un total de 3.258 solicitări, o creștere semnificativă de 2,32%. Urmează asigurările-reasigurările cu 2.396 de apeluri. Cu toate acestea, interesul pentru instrumentele și investițiile financiare, precum și pentru soluționarea alternativă a litigiilor a scăzut ușor față de anul trecut.

Răspunsurile rapide ale specialiștilor ASF sunt notabile: peste 85% din apeluri au fost soluționate în mai puțin de cinci minute. De asemenea, ASF a realizat 1.221 de apeluri proactive pentru a ajuta consumatorii în mod direct și personalizat.

Este evident că ASF continuă să îmbunătățească serviciile oferite, orientând informațiile și sfaturile către fiecare consumator, ținând cont de nivelul de cunoștințe și experiență financiară. Call Center-ul rămâne accesibil gratuit la numărul 0800.825.627, disponibil de luni până vineri, pentru toți cei care au nevoie de sfaturi și clarificări.

Pentru locuitorii din Slatina și nu numai, este reconfortant să știe că există alte soluții financiare și că pot apela la experți pentru a lua decizii informate.