Odată ce sistemele băncii detectează o plată care diferă de comportamentul normal al utilizatorului, acesta va fi contactat automat printr-un apel telefonic de la numărul 0374 647 233, cunoscut și ca 037INGSAFE. În cadrul acestui apel, clienții au opțiunea de a confirma sau respinge tranzacția prin apăsarea unei taste: tasta 9 pentru aprobarea plății și tasta 1 pentru a informa banca că tranzacția nu este recunoscută.

Răspunsul clientului este crucial

Reprezentanții ING subliniază că reacționarea promptă a clienților este esențială pentru prevenirea activităților frauduloase, permițând instituției financiare să ia măsuri de protecție rapide. Vocea „Mariei” – recunoscută de clienți din interacțiunile anterioare cu call center-ul ING – este un element distinctiv al acestui serviciu, iar banca recomandă salvarea acestui număr în agendele telefonice pentru a evita tentativele de impostare.

Alin Becheanu, șef al departamentului de monitorizare și prevenire a fraudelor la ING Bank România, a declarat că "Fraudele financiare de astăzi depind, în mare parte, de tehnici de inginerie socială". El a menționat că banca investește constant în soluții pentru a combate aceste infracțiuni, iar SAFEcall reprezintă un prim pas într-o serie de inovații în domeniul securității.

O creștere alarmantă a fraudelor bancare

Lansarea SAFEcall vine în contextul unei creșteri remarcabile a numărului de fraude, cum ar fi atacuri de phishing și apeluri false care vizează obținerea de informații personale. Scenariile frecvente de fraudă includ mesaje care solicită actualizarea urgentă a informațiilor personale, linkuri către site-uri false care par oficiale și cereri de instalare a aplicațiilor de acces la distanță.

ING subliniază că instituția nu va solicita niciodată date sensibile, precum parole sau coduri OTP, prin telefon, SMS sau e-mail. De asemenea, SAFEcall se alătură altor măsuri de securitate existente în aplicația Home’Bank, inclusiv geolocalizare și alerte pentru tranzacții suspecte.

Banca îi îndeamnă pe clienți să utilizeze doar canalele oficiale pentru serviciile bancare și să se informeze constant despre metodele de fraudă din surse credibile, cum ar fi Direcția Națională de Securitate Cibernetică și site-urile oficiale ale instituțiilor financiare. Aceste precauții sunt esențiale pentru a construi un sistem de apărare eficient împotriva amenințărilor cibernetice.

Informațiile factuale principale provin din comunicările autorităților și relatările presei naționale, inclusiv Olt-Alert.ro. Textul a fost redactat editorial pentru contextualizarea subiectului și adaptarea la publicul local.

De reținut

Pentru locuitorii din Slatina, introducerea acestui serviciu reprezintă o măsură suplimentară de siguranță într-un mediu digital tot mai plin de capcane. Tot mai mulți oameni întâlnesc apeluri sau mesaje suspecte, iar frica de a cădea victimă fraudelor este perfect justificată. Este extrem de important să fim vigilenți și să știm că nicio instituție financiară nu va solicita date confidențiale prin apeluri sau mesaje. Salvați numărul oficial al băncii în telefon și verificați întotdeauna sursele apelurilor suspecte înainte de a răspunde!